近日，科大讯飞煤矿智慧调度系统亮相多个行业盛会，凭借其前沿技术和创新解决方案，迅速成为业界焦点。
4月9日至11日，国家矿山安全监察局在山西吕梁组织开展“矿山安全科技进山西”活动。本次活动邀请了中国工程院院士康红普等32位知名专家、45家技术支撑单位、30家设备企业参加。科大讯飞现场展示煤矿智慧调度系统和设备智能监测解决方案，获得了众多与会领导及行业同道的关注和肯定。
4月10日至12日，第二届中国国际矿业装备与技术展览会在西安国际会展中心成功举办。本次展会吸引国内外近800余家企业参加，专业观展人群预计超过10万人次。展会期间，华电煤业举办了智能矿山一体化解决方案及系列产品发布会。华电数智在发布会上重点推出了针对煤矿的下一代人工智能应用，其中煤矿智慧调度系统作为场景之一被特别展示。
煤矿生产指挥调度是煤矿安全生产和高效运营的重要保障。当前，煤矿调度工作面临多项挑战：紧急信息需迅速传达给众多相关人员，导致调度员大量时间被重复性工作占据；信息化系统林立，操作切换繁琐，查找必要信息耗时费力；调度记录工作量大，占据调度员70%的工作时间。
科大讯飞贯彻落实“人工智能+”行动，融合智能语音识别、多模态语音交互、矿山认知大模型等人工智能技术，针对煤矿调度室具体需求，创新研发出煤矿智慧调度系统，解决煤矿调度场景中界面调取繁琐、调度员接听电话工作大、应急外呼上传下达效率低、调度记录任务繁重等问题，提升交互控制和信息传递效率，大幅降低调度员工作强度。系统包含以下四大模块。
模块1智能语音调度：将语音直接转换成指令，打破传统电脑手动操作或多人配合调取演示的方式，“动动嘴”就能操控调度室系统界面、井下设备，完成数据查询等工作。
模块2生成式驾驶舱：通过与虚拟助手进行语音互动，管理人员不仅能轻松掌握企业整体发展状况，还可以即时查询、提问所关心的各类数据问题。系统提供综合跨部门数据的报告和分析，实现智能辅助决策。
模块3智能调度外呼：实现一对多同时外呼加短信通知，调度员无需在拨打电话过程中接入和等待，并且可对电话结果及内容自动统计。系统具备日常外呼、自动外呼、应急外呼等主要功能。
模块4智能调度记录：将会议语音实时转写为文字，直接编辑生成纪要，缩短65%纪要生成时间；将调度汇报电话语音快速转写记录，并基于来电号码进行业务归类，减轻调度员70%的工作量。
目前，系统已在多个煤矿集团规模化应用，助力调度指挥更加精准高效。某煤矿集团下属11个矿井端通过部署这一系统，已累计自动处理1000+调度电话，实现70%汇报事件的自动答复、记录和填写。调度外呼功能日均为调度员节省1.5小时，无需人工逐一拨打电话沟通，提高通知的效率和准确性。
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*文中部分数据来源于国家矿山安全监察局
*文中产品数据来源与实际应用及测试反馈
