管理“一张图” 数据会“说话”
2024-05-30
来源：IntelMining智能矿业
中国煤炭工业协会去年大力推广的陕煤集团神南“一张图”，如今已成为支撑管理决策、提升工作效率、助推员工成长的不可或缺的助手。“一张图”不是一幅图，指的是神南产业发展公司鹏云智慧管理平台。该公司6个专业化生产中心、4个子公司及各区队和班组都在这一平台上。因权限不同、负责领域不同，各自的“一张图”也不尽相同。相同的是，他们都在使用这一平台，并且在使用过程中沉淀了大量数据。这些数据正在释放更大的价值，是管理的抓手、决策的支撑。“现在，无论何时、身在何地，不用问任何人，我都能清楚掌握全公司的运行情况，工作进展、绩效考核等都在‘一张图’上直观呈现。”神南产业发展公司党委书记、董事长乔少波说。
沿收支两条线建数据平台
鹏云智慧管理平台是神南产业发展公司顺应数字化转型，对企业管理模式的一次探索。与煤矿的单一生产不同，神南产业发展公司从事的是煤炭生产专业化服务，业务涵盖煤矿生产服务、煤矿安全保障、生产制造、科技服务四大板块。每个板块相当于一个产业，工作内容千差万别，就连最常用的财务报表区别也很大。“如果全部通过软件开发信息系统来实现，将面临开发成本高、实现周期长等问题。”乔少波表示，对此，神南产业发展公司选择的是“IT化+鹏云BI（低代码）”相结合的路径。神南产业发展公司旗下陕西煤亮子网络科技有限公司负责人陈星霖，全程参与鹏云智慧管理平台的开发。他说，IT化就是信息化，BI就是商业智能、数字化呈现，采用低代码的方式，是为了降低员工的使用成本，让不会编程的人能轻松使用系统里的各种功能模块。以什么样的逻辑来开发鹏云智慧管理平台？乔少波给出的思路是“N+2”，2是指收、支两条线，N是指辅助收、支两条线的多个支撑系统。从哪里做起？从收入线的最小操作单元——班组，目标是用一个系统把班组的业务全覆盖。“我们的思路是，把所有班组的数据收集起来就是整个区队的数据，把所有区队的数据收集起来就是整个专业化生产中心的数据，把各个专业化生产中心及各部门的数据收集起来就是整个公司的数据。”神南产业发展公司智能化运营中心副主任胡晨说。鹏云班组管理系统于2022年6月30日正式上线，至今已覆盖神南产业发展公司全部66个生产班组。
神南产业发展公司机电设备维修中心采掘车间钳工班通过“一张图”展示班组管理情况。
随着鹏云班组管理系统的成熟应用，神南产业发展公司发现，区队、党支部等都可以实现“一张图”管理。渐渐地，各专业化生产中心、各子公司以及各部门都有了管理“一张图”。截至目前，鹏云智慧管理平台支出线有19个模块，包括组织机构系统、物资服务系统、合同管理系统等；辅助支撑系统有16个模块，包括后勤智慧餐饮系统、排班系统、红绿灯考核督办管理系统等；收入线有4个模块，包括班组管理系统、搬家数字孪生调度系统等。很多个模块集成在一个平台上，但用起来并不复杂，因为每个人的权限不同，用到的模块也不会太多。一个模块沉淀的数据可能不够多，但各个模块沉淀的数据加起来，量就很庞大。截至目前，鹏云智慧管理平台已沉淀数据5000多万条，且每天都在不断增加。2023年11月1日，神南产业发展公司众创节当天，鹏云BI模块正式上线。依托鹏云BI，鹏云智慧管理平台积淀的数据支撑管理人员做准生产决策、做细工作部署、做实经营管理。
大数据分析倒逼管理创新
现在，神南产业发展公司机电设备维修中心采掘车间钳工班班长李涛宇的很多工作都在线上进行，用他的话说就是“过上了数字化的生活”。鹏云班组管理系统具备线上签到、员工学习、任务派领、绩效考核等功能。李涛宇说，钳工班员工可在鹏云班组管理系统上学习专业知识、事故案例、相关文件等。文件学习可批量也可定向发给组员，组员有无学习、时长多少，一目了然。李涛宇派发生产任务，组员点击领取后，鹏云班组管理系统会给出工作标准、危险源、防范措施以及材料和工时等信息，员工按照规程操作即可。某项工作若需改进，可在后台分析数据。比如，一项工作原定人工配额3人，后来发现2人也可完成，人工配额将会调整。神南产业发展公司搬家中心安装六队员工张永冰说，领取工作任务很便捷。比如班长发现油污等环境隐患，即可用手机拍照上传，安排员工整改。员工领取任务后进行整改，整改后也可拍照上传，很高效。智能化运营中心主要负责基础网络保障，鹏云智慧管理平台各系统开发、测试以及运维。该中心业务主管牛小红说，在开发鹏云智慧管理平台前，大家觉得有多少活、干多少活就行，从没想过给每个人精准“画像”。智能化运营中心现有10名员工。“一张图”显示，该中心90%以上的人是本科学历，40%的人学的是工程机电专业。对比部门业务，专业匹配度不高。为此，去年，他们引进了一名网络通信专业大学毕业生。除了引进，还要内部培养。牛小红是学经营管理的。到智能化运营中心后，她干的第一项工作就是系统运维。干这项工作，需要懂需求、设计、开发和测试。这两年，她又开始负责数据分析。“一张图”显示，前两年，牛小红考取的是经济类或者机电类职业资格证书。去年，她考取了初级数据分析师资格证书。类似的数据分析，神南产业发展公司各单位都有，但模块设置不同，分析的结果和水平也因人因单位而异，“考察的是管理人员的思路和水平”。机电设备维修中心采掘车间技术员王德坤介绍了该车间售后数据分析情况。2022年至2023年，采掘车间累计售后服务391次，其中2022年售后服务次数占比40.15%，2023年售后服务次数占比59.85%。服务原因主要集中在自身维修质量、矿方和外委三方面，占比达71.5%。对此，采掘车间分别提出改进的重点方向和措施。智能化运营中心侧重于系统性和流程上的数据分析。2023年，鹏云智慧管理平台支出类业务发生合同审批流908项，同比增加362项，驳回103项。数据分析发现，10秒内完成审批的占比达23%，主要集中在业务主管部门和神南产业发展公司业务分管领导；按照合同审批流驳回角色分析，主要集中在业务主管部门和分管领导；按照驳回原因分析，主要问题是名称和金额不正确。“后来，我们在合同审批模块中增加了一项功能，就是相关领导在确认的时候，金额和项目名称相关字眼会突出显示，提醒认真核对、规避风险。”牛小红说，“现在，驳回的少了，整个审批流程更快了。”搬家中心主责主业是安装、回撤、支护，在生产过程中实行“八定”管理，其中定责任人、定工期、定人工“三定”由搬家中心生产技术管理办公室负责。搬家中心总工程师马志强说，他们统计了历年来各项目数量，包括每个人负责的工程数量、工程性质等，以“一张图”呈现。若现在需确定一名责任人去负责某矿采高为4.5米的工作面安装工程，他可以很快通过“一张图”找到经验丰富的人负责。搬家中心也曾对“三违”数据做过分析。2020年至2023年，搬家中心累计发生“三违”105项，违反劳动纪律占27.62%，违章指挥占9.52%，违章作业占62.86%。从区队和工种来看，特种车队“三违”占比最高；从发生“三违”人员年龄段和入职年限来看，主要集中在25岁以下和35岁至45岁两个年龄段、入职3年以内和5年至15年两个阶段。为此，搬家中心针对特种车队及相关年龄段员工采取了针对性培训措施。“现在，搬家倒面数字孪生平台正在搭建。未来，在‘一张图’里，我能看到哪些工程在施工、工程进度如何、人工多少等，数据实时抓取，方便对人员、设备等进行指挥调度。”马志强说。乔少波表示，下一步，神南产业发展公司将继续完善鹏云智慧管理平台功能和模块，让更多数据跑起来，让更多数据“会说话”“有思想”“懂人性”。
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